bwcon: Innovationsraum im Jobcenter Stuttgart
Das Jobcenter Stuttgart treibt gemeinsam mit dem Innovationsnetzwerk bwcon einen nachhaltigen kulturellen Wandel voran. Ziel ist es, starre Strukturen aufzubrechen, Bürokratie abzubauen und innovatives Denken stärker im Arbeitsalltag zu verankern. Mit der Einführung sogenannter Innovationsräume reagiert die Organisation auf den Wunsch vieler Mitarbeitender nach mehr Mitgestaltung, besserer Kommunikation und praxisnahen Lösungen.
Im Mittelpunkt steht die Idee, keinen kurzfristigen Verbesserungsansatz zu verfolgen, sondern einen dauerhaften Raum für Innovation zu schaffen. Statt isolierter Prozessoptimierungen sollen Mitarbeitende strukturiert und methodisch fundiert an Herausforderungen arbeiten. Der Fokus liegt darauf, unterschiedliche Perspektiven einzubinden und Lösungen zu entwickeln, die sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Leistungsberechtigten orientieren.
Die Umsetzung erfolgte bewusst bottom-up: Mitarbeitende konnten sich freiwillig für die Innovationsräume anmelden – rund 75 von 700 Beschäftigten beteiligten sich. Mithilfe von Methoden wie Design Thinking, Job-to-be-done und Effectuation wurden zunächst Problemfelder identifiziert und anschließend neue Lösungsansätze erarbeitet. Entscheidend war dabei der Perspektivwechsel hin zu den Nutzerinnen und Nutzern der Dienstleistungen, wodurch praxisnahe und bedarfsorientierte Ansätze entstanden.
Die Ergebnisse sind bereits sichtbar: Unter anderem wurden eine interne Videoreihe zur verständlichen Aufbereitung komplexer Inhalte sowie der Aufbau von Peer-Netzwerken für Leistungsberechtigte initiiert. Zudem lieferten die Innovationsräume wichtige Impulse für den Entbürokratisierungsprozess und stärkten eine nachhaltige Beteiligungskultur innerhalb des Jobcenters. Das Format soll künftig weiterhin gezielt eingesetzt werden, um komplexe Fragestellungen innovativ zu bearbeiten.
Quelle: Pressemitteilung “ClusterERFOLG April 2026: Bottom-up und praxisnah: bwcon gestaltet Innovationsraum im Jobcenter Stuttgart”